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コー​​ルセンターの対応に感動

最近、電話一本で問題を即答してくれるコールセンターに何度もお世話になった。たとえば、購入した無線ルータの接続がうまくいかず、メーカーのコールセンターに接続誘導して受けた。もちろん、無事に接続することができた。その時の正確な指示に感心した。技術はもちろん、電話対応のマナーを維持している。今後もより一層コー​​ルセンターの需要と供給の増加していくものだと思う今日この頃です。
"電話代行"サービスの利点は、一時間の電話番号を持ってとか、この時間帯は、代わりに電話出て欲しいなどの事情に応じて、要求が可能です。 "電話代行"サービスを実施している企業別にも差があるが、特に忙しい繁忙期などには便利なことではないでしょうか。自分の携帯電話に転送する必要がないため、使い方によっては非常に便利なサービスです。
　不信任案が可決されれば、菅首相は衆院解散・総選挙に踏み切る構えを見せている。

　党内には、東日本大震災で東北地方を中心に壊滅的な打撃を受けたことで、衆院解散・総選挙は事実上、不可能だと見る向きもある。しかし、首相はすでに総務省幹部と協議しており、衆院選は実施可能だとする政府の立場を明確にしようとしている。首相に近い議員の一人は「首相は反対する閣僚を全員罷免してでも、解散するつもりだ」と強調する。

　首相周辺には、大量の造反者を除名処分か離党勧告処分とし、その選挙区に刺客を擁立して選挙に臨む構想を口にする向きもある。２００５年の衆院選で小泉首相（当時）がとった手法をまねようというわけだが、不信任案が可決され、党内基盤の弱体化した首相に実現できるかどうか、危ぶむ声が強い。衆院を解散した直後、首相が党代表だけを辞任し、新代表が衆院選の先頭に立つ「総・代分離」の奇策も出ている。

　お笑い芸人らの養成学校・吉本総合芸能学院（ＮＳＣ）大阪校に在籍していた大阪府内の元生徒の男性（２４）と両親が、真夏に行われた毎日放送（ＭＢＳ）の駅伝リハーサル中に熱中症になり、重い後遺症が出たとして、ＮＳＣを運営する吉本興業の子会社とＭＢＳに約２億６千万円の損害賠償を求めて大阪地裁に提訴した。１日に第１回口頭弁論があり、被告側は請求棄却を求めて争う姿勢を見せた。

　訴状によると、男性は平成２０年７月、ＮＳＣの教室で、ＭＢＳが「オーサカキング開幕特番」内のワンコーナーとして企画した「番組対抗駅伝」のカメラリハーサルに協力するよう持ちかけられ、同月２５日、大阪城公園（大阪市中央区）でリハーサルに参加。１回目に８３０メートルの区間を試走し、次に９００メートルを走ったところで熱中症の状態となり、救急搬送された。男性は手足のまひに加え、記憶の欠落など重い脳機能障害が残ったという。

　男性側は、リハーサル当日が３５度を超える猛暑日で「日本体育協会の指針で運動は原則中止とされている」と主張。熱中症の危険性が極めて高かったのに、ＮＳＣとＭＢＳが安全配慮義務を怠り、重症化を招いたと指摘している。

　■ＮＳＣを運営する「よしもとクリエイティブ・エージェンシー」の話「当社と関係のあった若者のことであり、今後とも適切に対応したい」

　■毎日放送の話「誠意を持って対応に当たってきただけに残念。主張については裁判で述べる」

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　民主党の鳩山前首相と小沢一郎元代表らが野党提出の内閣不信任決議案への賛成を決め、同案を巡る情勢は一段と緊迫してきた。

　党幹部の一人は、「造反を３０人程度に抑えられれば、賛成・欠席者とも直ちに除名する」と語る。小沢元代表らは子ども手当など政権公約（マニフェスト）の主要政策見直しなどに反発してきた。不信任案同調を機に処分できれば、首相が昨年の就任以来、進めてきた念願の「脱・小沢路線」を完結できるというわけだ。

　３０人程度の処分なら、与党が常任委員長を独占したうえで、すべての常任委員会で過半数を握ることができる「絶対安定多数」の２６９議席も確保でき、衆院での審議は円滑に進めることができる。

　ただ、参院で与党が過半数割れしている状況は変わらない。衆院で法案を再可決できる「３分の２」の議席の確保はさらに遠のく中、野党の協力がなければ法案を成立させることができないが、菅政権が存続すれば、自民、公明両党との政策協議は進まないことが予想される。

　民主党の鳩山前首相と小沢一郎元代表らが野党提出の内閣不信任決議案への賛成を決め、同案を巡る情勢は一段と緊迫してきた。

　２日の衆院本会議で可決されれば、菅首相は衆院解散か総辞職を迫られ、否決されても、大量の造反者が出れば厳しい政権運営となるのは避けられない。政局は大きなヤマ場を迎えた。

　民主党執行部は３０日の役員会で、不信任案採決の際の造反には、除名を含む厳しい処分を科す方針を決めている。ただ、党内では、造反者の数によって処分内容は変わってくるという見方が出始めた。

　党執行部は当初、賛成、欠席のいずれも除名処分とする意向を示していた。しかし、安住淳国会対策委員長は１日、国会内で記者団に、「野党を利するような行為には厳しい対応を取る」と強調する一方、「（賛成と欠席は）同じかどうかわからない」と対応を微妙に修正した。大量造反を意識しているからだ。

　小沢元代表が１日夜に都内で開いた会合には、小沢氏以外に衆院議員７０人が出席した。全員が造反するかどうかは不透明だが、賛成・欠席をあわせた造反者が６６人以上になれば、全員を除名処分にすると、民主党単独では衆院の過半数を維持できなくなり、不信任案を否決しても今後の国会運営は厳しくなる。小沢元代表らは除名などの処分を受けた場合には新党結成も視野に入れており、党執行部内では１日、「賛成は即刻除名だが、欠席は処分を猶予すべきだ」という意見が出た。

　元代表らが党内にとどまった場合、政権運営への影響力を強めようとすることが予想される。首相が元代表らからの人事面での処遇や政策的な要求などを受け入れない場合、党内で首相退陣論が加速し、政権は行き詰まる可能性もある。